MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Satıcı: www.lumeiedition.com
Marka Adı: Lumei Edition
E-Posta: lumeiedition@gmail.com
1.2. ALICI
İnternet sitesi üzerinden üyelik oluşturan ve/veya sipariş veren kişi.
ALICI’ya ait ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınarak kabul edilir.
MADDE 2 – KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın, SATICI’ya ait [www.lumeiedition.com / site adresi] üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / SİPARİŞ BİLGİLERİ
3.1. Ürünün/ürünlerin cinsi, türü, modeli, rengi, bedeni, adedi, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve varsa kargo ücreti, siparişin tamamlandığı anda oluşturulan sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve faturada yer aldığı şekliyle geçerlidir.
3.2. İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar, güncelleme yapılıncaya kadar geçerli olup sipariş anındaki fiyat esas alınır.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve SATICI’ya ilişkin kimlik ve iletişim bilgileri hakkında önceden bilgilendirildiğini, bu bilgileri elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün, stok durumu ve sipariş yoğunluğu gibi olağan süreçler saklı kalmak kaydıyla, internet sitesinde belirtilen teslim süresi içinde; her hâlde, mevzuatta öngörülen azami süre aşılmaksızın ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
4.3. Ürün, ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden doğabilecek sonuçlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4. SATICI, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım talimatları ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
4.5. SATICI, haklı bir sebeple sözleşme konusu ürünün temin edilememesi hâlinde, ALICI’yı açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmek suretiyle ve açık onayını almak koşuluyla, eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün tedarik edebilir.
4.6. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren yasal süre içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen bedelleri, varsa teslim masrafları dâhil, mevzuattaki süreler içinde iade eder.
4.7. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödeme işleminin iptal edilmesi veya banka kayıtlarında geçersiz sayılması hâlinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.
4.8. Ürünün tesliminden sonra, ALICI’ya ait ödeme aracının ALICI’nın kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması ve bu nedenle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ALICI’nın ürünü kendisine teslim edilmiş olması şartıyla, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde iade süreci işletilir.
4.9. Mücbir sebep, olağanüstü hava koşulları, ulaşımın durması, grev, altyapı sorunları ve benzeri nedenlerle teslimatta gecikme yaşanması hâlinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişin iptalini, emsal ürün ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
MADDE 5 – TESLİMAT VE KARGO
5.1. Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine yapılır.
5.2. Kargo ücreti, sipariş sırasında aksi açıkça belirtilmediği sürece ALICI’ya aittir. Kampanyalı gönderimlerde kargo bedelinin kim tarafından karşılanacağı sipariş ekranında ayrıca gösterilir.
5.3. ALICI, teslimat anında paketi makul ölçüde kontrol etmeli; ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya bariz hasar olması hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Bu durumun ayrıca SATICI’ya gecikmeksizin bildirilmesi gerekir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
6.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
6.3. Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın bu süre içinde SATICI’ya açık bir bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletmesi yeterlidir.
6.4. Cayma bildirimi aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:
E-Posta: lumeiedition@gmail.com
6.5. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren yasal süre içinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
6.6. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yasal süre içinde, ALICI’dan tahsil ettiği toplam bedeli, mevzuat uyarınca iadesi gereken teslim masrafları dâhil olmak üzere, ALICI’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.
6.7. ALICI’nın ürünü sadece niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla olağan şekilde incelemesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak olağan inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle ürün değerinde azalma olması hâlinde, SATICI ilgili mevzuat çerçevesinde tazmin talep etme hakkını saklı tutar.
MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki hâllerde, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamaz:
7.1. ALICI’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
7.2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
7.3. Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
7.4. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
7.5. Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakıldığı açıkça düzenlenen diğer mal ve hizmetler.
MADDE 8 – İADE KOŞULLARI
8.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, olağan deneme sınırı dışında kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir nitelikte olması beklenir.
8.2. Ürünün varsa orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları, promosyonlu/hediyeli gönderimleri ve siparişe ilişkin belgeleriyle birlikte gönderilmesi tavsiye edilir.
8.3. Kurumsal faturalı siparişlerde, iade süreci için gerekli olması hâlinde iade faturası düzenlenmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.
MADDE 9 – AYIPLI / HATALI / EKSİK ÜRÜN
9.1. ALICI, teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olduğunu düşünüyorsa, durumu makul süre içinde SATICI’ya bildirmelidir.
9.2. Ayıplı mal hâlinde ALICI, yürürlükteki mevzuat kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir. Bu kapsamda ALICI;
sözleşmeden dönme,
bedelden indirim,
ücretsiz onarım,
imkân varsa ayıpsız misli ile değişim
haklarından birini tercih edebilir.
9.3. Ayıplı veya hatalı ürünlerden kaynaklanan iade/değişim kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.
MADDE 10 – İADE KARGO MASRAFI
10.1. Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafının hangi tarafa ait olacağı, sipariş öncesinde ALICI’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nda açıkça belirtilir.
10.2. SATICI’nın iade için belirli bir taşıyıcı öngördüğü durumlarda, iade işlemi bu taşıyıcı üzerinden yürütülebilir.
10.3. Ayıplı mal iadesinde tüketiciden kargo bedeli talep edilmez.
MADDE 11 – BEDEL İADESİ
11.1. İade onaylandığında ürün bedeli ile mevzuat uyarınca iadesi gereken tutarlar, yasal süre içinde ve ödeme yapılan yönteme uygun olarak ALICI’ya iade edilir.
11.2. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri SATICI’nın kontrolü dışında olup, hesaba yansıma süresi ilgili kuruluşun işlem akışına göre değişebilir.
MADDE 12 – DELİL SÖZLEŞMESİ VE ELEKTRONİK KAYITLAR
12.1. Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter ve kayıtları ile elektronik kayıtlarının, sipariş kayıtlarının, e-posta yazışmalarının ve sistem loglarının delil teşkil edebileceğini kabul eder.
MADDE 13 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
13.1. İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen güncel parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13.2. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde yetkili mahkeme Asliye Hukuk Mahkemeleridir.
MADDE 14 – YÜRÜRLÜK
14.1. ALICI, internet sitesi üzerinden siparişi tamamladığında, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
14.2. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.